NOL AI Discovery

NOL AI 정보 정보 탐색

Project Briefs

NOLI는 NOL 플랫폼에 새롭게 런칭되는 대화형 정보 탐색 AI 서비스로, 기존의 검색·탐색 중심 UX를 벗어나 AI와의 대화를 기반으로 상품 탐색을 지원하는 서비스입니다. 본 프로젝트 에서는 대화형 상품 탐색 과정을 타사 대비 차별화된 크리에이티브 전략으로 디자인 하는 목표를 가지고 있습니다.

My Role

NOLI 제품 전반의 크리에이트브 디자인을 디렉팅을 하는 동시에, Hands-on 멤버로서 시안 작업에 직접 참여 했습니다.

Participants

Design Directing: Jay
Graphic Design: Solti
Interactive Design: Cancho

Goal Setting

경쟁 서비스와의 차별화를 위해 ‘Creative’ 영역을 강화하고, NOL만의 감성적이고 독창적인 서비스 디자인을 구축하는 것을 주요 목표로 설정했습니다. 이에 따라 의인화된 AI 페르소나 ‘노리’를 제작하여, 사용자가 무형의 시스템이 아닌 의인화된 페르소나 노리와 자연스럽게 대화를 이어가며 상품을 탐색해 나가는 컨셉을 설정 했습니다.

Creative Concept

AI 디자인 트렌드 리서치

NOLI의 크리에이티브 컨셉을 도출하기에 앞서, 타사 AI 서비스들의 디자인 컨셉을 리서치하고 이를 유형별로 정리해 보았습니다. 타 글로벌 AI 서비스의 크리에이티브를 리서치한 결과, ChatGPT와 Siri 등 주요 글로벌 AI 서비스들은 동물이나 로봇 등 실존 메타포 대신 추상적인 로고와 컬러 아이덴티티를 채택하고 있습니다. 이는 고정된 외형이나 특정 이미지에 한정되지 않음으로써, AI가 지닌 무한한 가능성과 지적 확장성을 더욱 효과적으로 표현하려는 의도로 해석할 수 있었습니다

NOLI의 크레이이티브 키워드

타사 크리에이티브 컨셉 리서치를 바탕으로, NOLI 역시 구체적인 메타포가 아닌 추상적 메타포 중심의 크리에이티브 방향을 설정했습니다. 또한 타사 대비 차별성을 확보함과 동시에 NOL의 브랜드 스토리와의 연결성을 유지하는 것을 목표로 했습니다. 이러한 결정에 기반하여, 크리에이티브 방향을 아래의 세 가지 핵심 키워드로 응축했습니다.

또한, 여행과 여가 속에서 마주하는 ‘하늘’의 감성을 모티프로 한 NOL의 브랜드 스토리와 연결하여, 하늘이 지닌 다채로운 색감과 분위기를 시각적으로 표현하는 ‘Emotional Gradation’을 핵심 크리에이티브 메타포로 설정했습니다.

Persona Design

의인화된 페르소나 NOLI

노리는 기계적이고 차가운 AI가 아닌, 친근하고 유머러스한 성격의 페르소나로써 대화를 이어가는 과정에서 다양한 표정과 제스처로 감정을 표현해 대화에 재미를 더해주는 존재입니다.

대화 기반으로 상품을 탐색하는 과정에는 다양한 상태(Status)가 존재하며, 각 상황에 따라 노리는 이에 맞는 표정과 시각적 효과를 보여줍니다. 데이터가 로딩 중이거나 연산 결과가 출력될 때, 혹은 기본 상태에서도 노리는 여러 표정과 제스처를 통해 사용자와 지속적으로 소통합니다.

Interactive Design

웰컴 인트로 인터렉션

NOLI에 처음 방문한 사용자를 맞이하는 노리는 친근하고 따뜻한 인사로 첫인상을 전합니다. 첫 만남인 만큼 기능적인 설명보다는 서로를 알아가며 감정적 유대감을 쌓는 데 초점을 두었습니다. 노리가 건네는 인사 멘트는 애니메이션으로 자연스럽게 롤링되며, 그 과정에서 다양한 표정과 제스처를 통해 사용자에게 따뜻한 감성을 전달합니다.

웰컴 인트로 인터렉션

연산 처리중, 결과 출력 인터렉션

사용자가 질문을 입력하면 AI는 이에 대한 연산 작업을 진행합니다. 이 과정은 짧게는 1~2초, 경우에 따라서는 더 오래 걸릴 수도 있습니다. 이때 단순한 로딩 화면을 보여주는 대신, 노리가 사용자와 가벼운 대화를 나누며 기다림의 지루함을 완화하도록 구성했습니다. 동시에 시스템이 연산 중임을 시각적으로 표현하기 위해, 그라데이션 애니메이션 효과를 적용하여 재미와 생동감을 더했습니다.

End-to-End UX Flow Scenario

서비스에 진입해 웰컴 인트로를 확인한 뒤 첫 질문을 던지고, 결과값을 받은 후 이어지는 대화와 질문을 통해 서비스를 이용하는 전체 플로우를 담은 시나리오입니다.

Title